...
Этаж – номер этажа, на котором локализируется нарушение. Заполняется в случае, если выбран план типового этажа.
Ниже поля "Срок устранения" расположен чек-бокс "Критично", при заполнении которого автоматически ставится срок устранения - 24 часа (можно изменить срок). После сохранения нарушения около поля "срок устранения" появляется маркер критичности - значок в виде молнии.
Для добавления фото к нарушению существует в самом низу окна расположена ссылка «прикрепить файлы». При нажатии на данную ссылку будет предложен способ добавления файла: либо сфотографировать на месте, либо добавить фото из существующих файлов на мобильном устройстве или на ПК.
...
Если исполнитель не подключен к системе, инициатор может направить нарушение в виде сформированного документа на его электронную почту. Для этого необходимо осуществить следующие действия: в карточке нарушения зайти в проверку, в которую было добавлено это нарушение и вверху нажать на иконку экспорта – отобразятся варианты шаблонов документов. После выбора нужного шаблона нужно поставить галочку на «отправить на email» и указать электронную почту исполнителя в поле «Кому».
...
| Info |
|---|
Если на стадии создания нарушения требуется добавить ответственное лицо и назначить его на конкретный вид работ, в системе предусмотрена функция быстрого добавления пользователей. Для такого добавления в окне выбора ответственных необходимо нажать на иконку добавления ответственного и заполнить поля для заявки: ФИО, E-mail и вид работ. После отправки заявки службой технической поддержки будет создана учетная запись для пользователя и данные (логин и пароль) в течении 10 минут будут направлены на Вашу электронную почту, а новый пользователь назначен ответственным за устранение нарушения, в рамках которого была направлена заявка. Такая функция предусмотрена и в рамках делегирования – когда руководителем группы меняется ответственный (тоже через окно выбора ответственного). |
...
После того, как инициатором добавлено нарушение, в случае, если ответственный исполнитель подключен в систему, ему приходит об этом уведомление на E-mail или в приложение (в зависимости от того, как настроены уведомления). При приступлении к работе по устранению нарушения исполнителю необходимо сменить статус с «к устранению» на «в работе», а после завершения работ «на проверке». Для направления ответа необходимо зайти в «ответы и комментарии» и нажать на «официальный ответ». Отобразятся поле «описание» и ссылка на добавление фото, как наглядное подтверждение того, что нарушение действительно устранено.
...