Перед началом процесса передачи помещения необходимо перейти на вкладку объекта «Помещения» и выбрать на шахматке помещение, передачу которого нужно произвести (на скрине ниже - квартира №1). Обычно статус такого помещения “Готово к передаче”.
После произойдет переход к карточке этого помещения.
| Info |
|---|
Перед тем как начать передачу помещения, необходимо добавить собственника помещения. Для этого нужно нажать на иконку галочки рядом с текстом “Подробная информация”, затем нажать на кнопку “+” в строчке “Собственники”. В появившемся окне добавления собственника заполнить поля “ФИО”, “Номер телефона” и “E-mail”. После заполнения полей нажать на кнопку “Сохранить”. |
Можно добавить несколько собственников, повторив ту же самую процедуру, описанную выше.
Для добавления передачи собственнику и нарушения, возникшего на этапе передачи, необходимо в правом верхнем углу нажать на кнопку “+ Добавить”.
После этого убедиться, что стадия формируемого нарушения “Передача”.
Если стадия иная, необходимо сменить ее на передачу, нажав на иконку карандаша. В открывшемся окне выбора стадии сменить на “Передача”.
При добавлении передачи собственнику возможны четыре сценария:
Помещение принято собственником без замечаний
Помещение принято собственником с замечаниями
Помещение не принято собственником с замечаниями
| Table of Contents |
|---|
1. Помещение принято собственником без замечаний
В окне создания передачи собственнику необходимо заполнить два поля: “Собственник” и “Решение (опционально)”.
Для заполнения поля “Собственник” необходимо кликнуть на поле “Собственник” и в выпадающем списке выбрать нужного. Затем кликнуть на поле “Решение (опционально)” и выбрать “Принято”.
При необходимости прикрепить соответствующий акт приемки-передачи помещения. Для этого нажать на ссылку “Прикрепить акт”. Далее выбрать нужный документ из файлового хранилища или сфотографировать его на месте.
После нажать на кнопку «Сохранить». Поскольку замечаний от собственника не поступило, открывшееся окно создания нарушения нужно закрыть, нажав на иконку крестика в правом верхнем углу.
не открывается.
После закрытия окна создания нарушения передачи собственнику на экране отображается карточка помещения и добавленная передача собственником.
При нажатии на передачу собственнику происходит переход в ее карточку. В основном блоке карточки отображено решение собственника о принятии помещения и файл (акт приемки-передачи), который был добавлен в окне создания передачи собственнику.
Поскольку нарушений в ходе передачи помещения не было выявлено, у статуса передачи собственнику необходимо сменить на “Устранено”.
Далее необходимо Далее нажать кнопку “Назад”, расположенную в левой верхней части экрана.
Произойдет переход в карточку помещения. Здесь необходимо сменить статус на “Передано без замечаний”.
Помещение автоматом переходит на статус «Гарантия».
При возврате на шахматку помещений видно, что помещение перешло на статус “Гарантия”, нарушений в нем на этапе “Передача” не зарегистрировано.
2. Помещение передано/не передано с замечаниями
После нажатия в карточке передаваемого помещения кнопки «+ Добавить» в открывшемся окне создания передачи собственнику необходимо выбрать собственника и указать решение “Принято с замечаниями” (если помещение собственник принял) или решение “Отказано” (если собственник принять помещение отказался).
Далее прикрепить акт (если помещение принято) и нажать на кнопку “Сохранить”. Открывается окно создания нарушения.
Необходимо заполнить поля нарушения.
В поле "Описание" необходимо указать суть выявленного дефекта, повреждения и т.п., которое обнаружено собственником при передаче.
При нажатии на поле “Вид работ” открывается окно выбора вида работ, нужно выбрать тот, по которому регистрируется нарушение и нажать на кнопку “Сохранить”.
При нажатии на поле “Срок устранения” открывается календарь и компонент выбора времени, необходимо указать дату и время, до которого требуется устранить нарушение, и нажать на кнопку “Сохранить”. Если активировать расположенный ниже чек-бокс “Критично”, то срок устранения автоматически встанет на 24ч (но можно изменить срок устранения вручную).
При нажатии на поле “Основание” открывается справочник нормативных документов. Необходимо выбрать нужный либо ввести название какого-либо внутреннего регламента. Далее нажать на кнопку “Сохранить”.
Поля “Место” и "Этаж" заполнены автоматически.
При необходимости на плане есть возможность указать точное местоположение нарушения. Для этого необходимо нажать на поле "Место", откроется план этажа. Нужно нажать на вкладку “Параметры”. Далее кликнуть на поле “Способ выбора” и в выпадающем списке выбрать “Точки”. Далее вернуться на вкладку “План”. На плане локализовать место (или несколько мест) нарушения.
При нажатии на поле “Ответственный” открывается окно выбора исполнителей по создаваемому нарушению. Необходимо выбрать того, кем будет устраняться нарушение. Можно указать как всю группу исполнителей, так и конкретного ответственного. Поле “Ответственный” может заполняться автоматически после выбора вида работ.
При нажатии на поле “Метки” открывается окно выбора доступных наборов меток нарушений. Для индикации нарушения можно выбрать как одну метку, так и несколько.
В поле “Предписание” необходимо указать перечень работ, которые необходимо выполнить исполнителю для устранения нарушения.
Далее необходимо нажать на ссылку “Прикрепить файлы” и добавить фотографию нарушения.
При нажатии на данную ссылку будет предложен способ добавления файла: либо сфотографировать на месте, либо добавить фото из файлового хранилища мобильного устройства.
Окно создания нарушения с заполненными полями:
Далее нажать на кнопку “Сохранить”.
| Info |
|---|
Все поля нарушения являются факультативными и не подлежат обязательному заполнению. Однако в соответствующих настройках предусмотрена возможность установки обязательности любого поля. |
| Info |
|---|
Если у объекта настроены шаблоны нарушений, то при заполнении поля “Описание” появляется выпадающий список шаблонов с указанием вида работ и описания нарушения. Можно выбрать нужный, после чего поля нарушения заполнятся автоматически (вид работ, срок устранения, основание). |
После сохранения нарушения в карточке помещения отображается передача собственнику и добавленное в ее рамках нарушение.
Необходимо сменить статус помещения с “Готово к передаче” либо на “Принято с замечаниями” (если помещение принято), либо на “Отказ” (если помещение собственником не принято).
Далее к работе с нарушением приступает ответственный по созданному нарушению. Как только начаты работы по устранению нарушения, исполнитель меняет статус нарушения на “В работе”. После того, как работы закончены, устанавливается статус "На проверке".
После установки статуса нарушения “На проверке” исполнителю перейти в «Ответы и комментарии» и нажать на кнопку «Официальный ответ». Затем заполнить поле «Описание» и приложить фото, как наглядное подтверждение того, что нарушение действительно устранено.
После смены исполнителем статуса «На проверке» специалисту по приемке в случае отсутствия претензий необходимо сменить статус нарушения на «Устранено». Если работа исполнителем не выполнена, нужно сменить статус на «К устранению» , после чего процесс работы с нарушением начинается заново.
Как только нарушение получило статус “Устранено”, у передачи собственнику необходимо сменить статус на “Устранено”.
3. У собственника нет решения
Не исключены ситуации, когда у собственника по вопросу принятия помещения нет решения. В таких ситуациях возможно как добавление нарушений, так и регистрация только передачи собственнику.
Если у собственника нет решения, в окне создания передачи собственнику необходимо указать решение “Нет решения”. Далее, если имеются замечания, начать процесс заполнения полей нарушения. Если в создании нарушения нет необходимости, окно создания следует закрыть.
| Info |
|---|
Если при повторной передаче у собственника снова появились замечания, необходимо пройти регистрацию нарушения через новую передачу собственнику. Далее необходимо осуществить действия, которые описаны выше (при передаче помещения с замечаниями/без замечаний). |