Рассмотрим процесс приемки помещений собственниками этих помещений на примере трех случаев: приемка без замечаний, приемка с замечаниями и отказ от принятия помещения с замечаниями.
Открываем раздел «помещения» и выбираем на шахматке помещение, передачу которого собираемся произвести (обычно статус такого помещения - “готово к передаче”).
Для примера на тестовом объекте выберем квартиру №27.
Перед тем, как начать приемку квартиры, нам необходимо добавить собственника помещения. После того, как мы кликнем на знак “+” появится окно с полями, которые необходимо заполнить: ФИО, номер телефона и E-mail.
После того, как заполнили все поля, нажимаем “сохранить”.
Начинаем добавлять приемку собственником. Для этого после закрытия окна добавления собственника в правом верхнем углу нажимаем “добавить”.
Рассмотрим процесс, когда помещение принято без замечаний.
Для этого в поле «решение» необходимо выбрать «принято» и прикрепить соответствующий акт приемки-передачи помещения.
После нажать кнопку «сохранить». Окно регистрации нарушения при этом нужно закрыть (поскольку замечаний от собственника не поступило).
Мы видим: приемка собственником зарегистрирована.
Переходим на страницу приемки, в карточке видим, решение - принято, акт прикреплен.
Ставим статус “устранено”. Это говорит о том, что приемка помещения завершена и помещение передано.
Возвращаемся на карточку квартиры (нажимаем “назад”) и ставим статус квартиры “передано без замечаний”.
Помещение автоматом переходит на статус «гарантия». При необходимости можно поставить индикатор “передано собственнику”.
При возврате на шахматку помещений мы видим, что помещение перешло на статус “гарантия”, нарушений в нем на этапе “приемка” не зарегистрировано.
Рассмотрим другой вариант, когда помещение передано/не передано с замечаниями.
Начинаем выполнять те же самые действия в карточке квартиры – нажимаем «добавить», только выбираем решение “принято с замечаниями” - если помещение собственник принял или решение “отказано” - если собственник принять помещение отказался. В первом случае прикрепляем акт, подтверждающий, что помещение принято с замечаниями и нажимаем “добавить”. Во втором случае прикрепляем документ, подтверждающий отказ собственника от принятия помещения.
Открывается окно регистрации нарушения. Стандартно начинаем заполнять поля: вводим описание, выбираем вид работ, по которому у собственника возникли замечания. В зависимости от того, как настроены правила выбора исполнителей, автоматом появятся закрепленные за определенным видом работ исполнители или рабочая группа (в случае необходимости их можно изменить или выбрать самостоятельно). Выбираем срок устранения и прикрепляем файлы, подтверждающие данное нарушение. Нажимаем «сохранить».
Созданное нарушение сразу же поступает на устранение к ответственному исполнителю. На странице приемки у нарушения статус – к устранению, у приемки статус – ожидает устранения (мы можем поменять этот статус на “в работе”, поскольку устранение замечаний, отображенные в нарушениях, находятся у подрядчика в работе).
Поскольку помещение передано собственнику с замечаниями, то нам необходимо поставить соответствующий статус квартиры. Для этого на странице квартиры меняем статус на “передано с замечаниями”. Если же собственник принять квартиру отказался - ставим статус “отказ”. В первом случае автоматически статус квартиры изменится на “гарантия”. “Отказ” же останется.
После того, как подрядчик устранил замечание, он ставит статус «на проверке». По стандартной процедуре после подтверждения того, что замечание устранено, ставим статус у нарушения «устранено». Также у приемки ставим соответствующий статус «устранено». После того, как все замечания устранены и собственник не имеет претензий, необходимо акт об этом приложить к документам помещения.
При повторной приемке помещений (в случае первичного отказа) ставим статус квартиры в зависимости от того, как именно повторно она была принята: ставим статусы “передано без замечаний” или “передана с замечаниями”.
В случае, если при повторной приемке у собственника снова появились замечания - необходимо пройти регистрацию нарушения через новую приемку и повторно осуществить действия по контролю устранения замечаний. В зависимости от того, как будут развиваться события, необходимо осуществить действия, которые описаны выше (при передаче с замечаниями/без замечаний).
На этом процесс передачи помещения собственнику завершен.